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Erabiltzaileekiko arreta zaintzearen beharraz

Aurten ere ikastaro birtual bat antolatu dugu Francisco Javier García adituarekin: Liburutegietako erabiltzaileentzako arretaren kudeaketa: Erabiltzailearekin komunikazio eraginkorra eta kalitatezkoa izateko jarraibideak eta prozedurak. Erabiltzailearekiko komunikazioan gatazkak konpontzea. Gaiak interesa piztu du eta harrera oso ona izan du.

Ikastaroaren helburu orokorra liburutegietan erabiltzailearekin komunikazio arina, eraginkorra eta kalitatezkoa gauzatzeko lan-jarraibideak, gomendioak eta teknikak ematez gain, gatazkak konpontzeko eta kexak eta erreklamazioak eraginkortasunez kudeatzeko erabaki egokienak hartzeko aholkuak ematea izan da.

Erabiltzaileen beharrak erdigunera ekarri eta haien gogobetetasunean eragina izango duen kalitatezko zerbitzua eskaintzeko eta horretarako beharrezkoak diren aldaketak egiteko aukerez nahiz moduez jardun dute 40 orduko ikastaro honetan parte hartu dutenek.

32 lagunek hartu dute parte online ikastaro honetan eta oso balorazio onak jaso ditu, bai ikastaroa online eskaini izanagatik, baita hain erosoa den Moodle plataforman eskaintzeagatik.

Balorazio horiei erantzunez, ALDEEren asmoa 2023an ere ikastaro birtualekin aurrera jarraitzea da.

Estrenamos la plataforma para cursos virtuales

ALDEE apuesta habitualmente por cursos y jornadas presenciales en su oferta formativa. Pero la realidad que vivimos y la evolución de las tecnologías nos han llevado a habilitar una plataforma online para poder impartir algunos cursos en esta modalidad.

Hemos creado un apartado de Cursos Online en la sección de Formación de nuestra página web y de ahora en adelante se impartirán distintos cursos online a través de dicha plataforma, de tal manera que en la situación actual se dará mayor accesibilidad a nuestra oferta formativa.

El primer curso que hemos impartido en esta modalidad ha sido el de Organización y prestación de servicios bibliotecarios para y con personas mayores. Un curso de 40 horas lectivas impartido por Francisco Javier García Gómez, experto en la materia, que gestiona la tan interesante página https://www.facebook.com/BibliotecasPublicasPersonasMayores/ en la red social Facebook, donde recoge información sobre publicaciones que traten el tema, así como noticias, opiniones y experiencias de trabajo que se están desarrollando en las bibliotecas dirigidas a las personas mayores.

Ha sido impresionante la acogida que ha tenido el primer curso online con 38 inscripciones. Cabe mencionar y dar las gracias a la Biblioteca de Durango, quien ha decidido que un tema tan interesante y necesario en el servicio bibliotecario debía de ser para todos y cada uno de sus empleados, y se ha inscrito la plantilla al completo.

De ahora n adelante, sin dejar de lado los cursos presenciales, seguiremos programando algunos cursos online a través de esta plataforma.